Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 28bey

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "28bey" hay "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến do công ty vận hành, bao gồm website 28bey.tech, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hay "Bạn": Cá nhân từ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28bey.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người chơi được tạo trên hệ thống 28bey sau khi hoàn tất đăng ký thành công.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền điện tử (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản 28bey của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" hay "Yêu cầu đặt cược": Tổng số tiền mà Người chơi cần đặt cược (rollover) trước khi được phép rút một khoản thưởng hoặc số dư nhất định.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 28bey, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, tham gia chương trình khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ khách hàng.

1.3 Ngôn ngữ điều chỉnh: Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là văn bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Tiêu chuẩn tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28bey, Người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 28bey nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản và tham gia cá cược.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với Người chơi.

2.2 Tài khoản duy nhất: Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 28bey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên khác, địa chỉ email khác hay số điện thoại khác — đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và hủy mọi khoản thưởng chưa sử dụng.

2.3 Thông tin chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để 28bey từ chối xử lý yêu cầu rút tiền và đóng tài khoản.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): 28bey có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp sổ hộ khẩu hoặc giấy tờ cư trú;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng;
• Các tài liệu bổ sung khác theo yêu cầu của đội ngũ xét duyệt.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn các chức năng nạp, rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 28bey hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

3.2 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định tại trang Nạp tiền và Rút tiền trong tài khoản của Người chơi, và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản. Đơn vị tiền tệ áp dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.3 Xác minh rút tiền: 28bey có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn hoặc tài khoản chưa hoàn tất KYC. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.

3.4 Trách nhiệm về thông tin tài khoản ngân hàng: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử đã cung cấp. 28bey không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chuyển nhầm do Người chơi cung cấp sai thông tin.

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 28bey xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người chơi. Bất kỳ lệnh cược nào chưa được xác nhận do lỗi kết nối, mất điện hoặc sự cố kỹ thuật từ phía Người chơi sẽ không được 28bey chịu trách nhiệm thanh toán.

4.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 28bey được xác định bởi:

• Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đối với các trò chơi casino, nổ hũ;
• Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận đối với cá cược thể thao;
• Kết quả phát sóng trực tiếp từ các đấu trường đối với đá gà trực tiếp.

4.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (lỗi phần mềm, mất kết nối từ nhà cung cấp, v.v.), 28bey có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi. Quyết định của 28bey trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.4 Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận do biến động thị trường. 28bey sẽ cố gắng thông báo cho Người chơi khi có thay đổi đáng kể về tỷ lệ cược trước khi xác nhận lệnh.

5.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 28bey đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

5.2 Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng tại 28bey đều đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover). Cụ thể:

• Thưởng chào mừng tân thành viên: Vòng cược thường dao động từ 10x đến 15x tổng số tiền thưởng;
• Thưởng nạp tiền hàng ngày/tuần: Vòng cược từ 5x đến 10x;
• Hoàn trả (cashback): Thường không có yêu cầu vòng cược hoặc yêu cầu rất thấp (1x–2x).

5.3 Chính sách một tài khoản một thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình. 28bey có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống.

5.4 Thu hồi thưởng: 28bey bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan trong trường hợp phát hiện Người chơi vi phạm các điều khoản khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc áp dụng chiến thuật cá cược nhằm lách điều kiện vòng cược.

6.1 Trách nhiệm của Người chơi: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 28bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

6.2 Phát hiện truy cập trái phép: Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải lập t ức liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 28bey qua email [email protected] hoặc Telegram @28bey_official để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố.

6.3 Xác thực hai yếu tố: 28bey khuyến khích Người chơi kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Khi 2FA được kích hoạt, mọi thao tác đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã xác minh bổ sung gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

6.4 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 28bey là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 28bey:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược nhằm trục lợi bất hợp pháp;
• Sở hữu và sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh hạn chế tài khoản;
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi tài chính phi pháp khác thông qua nền tảng 28bey;
• Cố ý gian lận hệ thống thanh toán, tạo giao dịch giả hoặc đảo ngược giao dịch nạp tiền sau khi đã sử dụng số dư;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 28bey;
• Chia sẻ, phát tán hoặc sử dụng trái phép nội dung bản quyền của 28bey bao gồm tên thương hiệu, logo và giao diện sản phẩm;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.

8.1 Quyền đình chỉ của 28bey: 28bey có toàn quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký;
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC;
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

8.2 Chấm dứt tài khoản tự nguyện: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần hoàn tất tất cả các yêu cầu vòng cược đang hoạt động và rút toàn bộ số dư còn lại.

8.3 Số dư sau khi chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, 28bey có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp đóng tài khoản tự nguyện không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

9.1 Giới hạn trách nhiệm pháp lý: Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất danh tiếng.

9.2 Tính sẵn sàng của dịch vụ: 28bey nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Các sự cố bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn có thể khiến dịch vụ tạm thời không khả dụng. 28bey sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

9.3 Nội dung bên thứ ba: Nền tảng 28bey có thể tích hợp các trò chơi và dịch vụ từ nhà cung cấp bên thứ ba. 28bey không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính liên tục hay độ chính xác của nội dung do bên thứ ba cung cấp vượt ra ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

10.1 Cam kết của 28bey: 28bey tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có kiểm soát.

10.2 Công cụ tự hạn chế: Người chơi có thể yêu cầu áp dụng các biện pháp tự hạn chế sau đây thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 6 tháng.

10.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu: liên tục cố gắng gỡ lại tiền thua, đặt cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, hoặc việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống gia đình và công việc. Nếu nhận ra các dấu hiệu này, hãy liên hệ ngay với 28bey để được hỗ trợ.

11.1 Tài sản trí tuệ của 28bey: Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28bey — bao gồm tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản độc quyền của 28bey hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba. Tất cả quyền sở hữu trí tuệ được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

11.2 Quyền sử dụng giới hạn: Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 28bey cho mục đích giải trí cá nhân. Bất kỳ hành vi sao chép, phân phối, tái bản, dịch thuật hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ nội dung của 28bey mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

12.1 Quyền sửa đổi: 28bey bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định hiệu lực khác đi kèm.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người chơi, 28bey sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.3 Chấp thuận tiếp tục: Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng 28bey sau khi Điều Khoản đã được sửa đổi đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận và đồng ý với toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13.1 Kênh liên hệ: Người chơi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 28bey qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo ID: 28bey.support
• Telegram: @28bey_official

13.2 Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, Người chơi cần:

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản (email) đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.);
3. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

13.3 Luật điều chỉnh: Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng nội bộ, hai bên đồng ý tìm kiếm phương thức hòa giải phù hợp trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.